产品保证
一、产品保证期限

 浮美通气体检测系列产品的硬件部分皆提供两年产品保证。

 本公司承诺提供自购买之日起一年内免费保修、如在一个月之内出现质量问题包换,第二年有偿维修的服务。

 二、产品保证范围

 在产品保证期限内,因本产品正常使用导致的硬件故障,浮美通进将按承诺提供维修。但下列情况本公司将保留不予维修的权利或酌情加收费用:

 1、因自然因素或环境影响(湿气、触电、灰尘等)而受到损伤或损坏。

 2、未遵照说明书中规定的操作流程。

 3、明显为外力造成的机械损害。

 4、未经北京浮美通公司授权的拆装、修理或修改,包括拆卸、更传感器等。

 5、产品的条形码或公司标记被涂改或不完整。

 6、无产品购买时的有效凭证。

 7、运输过程中发生损坏或遗失。

 8、其他不正常使用所造成的问题及故障。

 北京浮美通电子仪器技术开发有限公司根据本保证书而须承担的责任和义务仅限于维修或更换不良品,在任何情况下不需对购买者或任何第三者发生的任何直接、间接损失承担责任。因本保证书引起的争议,均以本公司所在地的法律、法规作为判定依据。

 北京浮美通电子仪器技术开发有限公司享有此保证书内各条款的最终解释权。

浮美通承诺

■完善的售后服务支撑体系是保证产品使用质量、效果和寿命的重要保证。我们将竭诚为您提供优质的售后服务。 

■我们将通过电话帮助您解决实际使用中遇到的问题,当您遇到问题时请您打电话给相关产品的技术支持热线电话010-67674053获得帮助。电话支持的业务范围为客户咨询,软件支持,硬件故障原因判断;同时,您也可以访问我们的产品相关网站,或发送EMAIL:service@fumeitong.com寻求帮助和支持,我们将在第一时间解答您的问题。

公司服务承诺: 

(1)严格按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量。 

(2)严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。 

(3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息,保证用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。 

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准,更换旧件返还给客户(如果客户部不需要配件可按旧配件折价),不夸大故障,杜绝乱收费。 

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,力求当天完成维修。 

(6)经我中心维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修,返修不收取任何费用。 

(7)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。 

(8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解,向用户满意率、建立用户满意率表 。

(9)对客户公布我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。